정의
Chunking은 인간의 작업 기억이 한 번에 처리할 수 있는 정보의 양이 제한적이라는 점을 고려하여, 정보를 더 작고 의미 있는 단위로 나누는 설계 방식이다.
주요 포인트
- 작업 기억의 한계: 평균적으로 인간의 작업 기억은 7±2개의 항목만을 한 번에 유지할 수 있음.
- 정보 처리 용이화: 정보를 청크 단위로 나누면 사용자 입장에서 더 쉽게 이해하고 기억할 수 있음.
- 인지 부하 감소: 일관된 그룹화는 복잡한 인터페이스를 간단하게 느끼도록 유도함.
실무 적용
- 전화번호/카드번호 포맷팅: 숫자를 그룹화하여 읽기와 기억을 쉽게 만듦. 예: 010-1234-5678
- 설정 메뉴 그룹화: 비슷한 기능끼리 묶어 구성, 사용자가 목적에 맞게 빠르게 탐색 가능
- 온보딩/튜토리얼 분할: 복잡한 학습을 단계적으로 나누어 인지 부담을 줄임
참고 사례
- UI 설계: 대시보드에서 데이터 지표를 관련 항목끼리 카드 또는 섹션 단위로 그룹화
- 교육 플랫폼: 학습 내용을 모듈 단위로 분할 제공하여 학습 효율 극대화
정보를 의미 있는 단위로 구성하면 사용자 이해도와 사용성 모두 향상된다. UX 설계는 정보의 양이 아니라 정보의 조직 방식에 의해 성패가 갈린다.