반응 시간 (Reaction Time, RT)과 의사결정
- RT: 반응 시간
- n: 선택지의 개수
- a, b: 상수
💡 의사결정에 걸리는 시간은 선택지의 개수와 복잡성과 비례해 늘어난다.
의사결정 최적화 전략
선택지 최소화
의사결정 시간이 반응 시간에 큰 영향을 받을 때는 선택지의 개수를 최소화하라.
- 사용자: 선택지 파악 → 자신의 목표와 가장 관련 있는 것을 가려냄 → 의사결정이 늦어짐
인지 부하 감소
인지 부하를 줄이려면 복잡한 작업을 잘게 나눠라.
- 인지 부하 (cognitive load): 사용자가 처리해야 하는 정보의 양과 복잡성
추천 선택지 강조
추천 선택지를 강조해서 사용자의 부담을 줄여라.
- 사용자에게 추천 선택지를 제공하여 선택 과정을 단순화
온보딩 최적화
신규 사용자의 인지 부하를 줄이려면 온보딩을 점진적으로 진행하라.
- 점진적인 학습을 통해 사용자가 적응할 수 있도록 도와줌
단순화 주의
추상적이라고 느껴질 정도로 단순화하지 않도록 주의하라.
- 지나치게 단순화하면 사용자가 원하는 정보를 찾기 어려워질 수 있음